岳麓区搬家物流货运部在哪里

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快递不送上门不联系直接放在自提箱或者驿站合理吗?

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这个问题很好回答,当然合理了!

岳麓区搬家物流货运部在哪里


很多人口口声声说体谅快递员,那么对于那些买了十几块几十块钱的客户,动不动就打投诉电话,动不动就拒收,请问你们这样的行为,和动物有什么区别?

快递柜的出现,可以说是解决了我国物流行业的很多困难,属于非常成功的发明!

大家可以看看快递柜的尺寸,最大的箱子也就那么大?请问各位?既然网上购物了,那么年龄肯定不是特别的大,既然年龄不是特别的大?那么即便是最大的那个快递柜箱子,里面放的货物也搬不动吗?

很多人很年轻,很强势,买一件几十块钱的衣服,重不到5两,也要别人送货上门,别人难免就要好奇了,莫非这个人是残疾人士?

关于为什么快递员宁愿放快递柜也不愿意送货上门?

第一:节省时间!

快递行业,讲究的就是一个快字,有的小区人很多,但是电梯相对较少,甚至有的小区都没有电梯,面对这种情况,投放快递柜肯定能节省快递员很多时间,而快递员的工资和派件数量是挂钩的!

第二:彼此灵活操作!

放在快递柜,客户可以自己安排时间去取件,特别是上班族和出差在外的人!

而快递员也不必为了一个快递去等待客户,假如一天一个客户身上花很多时间,那么那么多快递,那里派的过来!

第三:安全性!

快递行业目前是高风险行业,很多新人快递员干不了两个月就走了,一是客户(买家和卖家)恶意投诉,二就是赔件,也就是客户说快递没收到,处理下来由快递员负责赔钱!

所以很多时候,快递员把快递放在快递柜,安全快捷,因为快递柜是电脑系统,并且摄像头全方位监控,但是送到别人家里去,就有可能送错,甚至有的家里人收了快递不说,买家也不问家里人就开始打电话投诉,更有甚者,快递明明收到了,过了十几天又说没收到,这样一来快递员又要赔钱了!

快递放在快递柜,一般都会由快递柜发送取件信息给客户,有的时候也存在异常,就是电脑没有发送信息,这样就会造成误会!但是这是极少数的情况,一般情况下都没有任何问题!

受前段时间快递新规影响,很多人卖个几块钱的小物件也要大爷一般的让快递员送货上门,这样的人真的很没有素质!国民的劣性由此可见一癍!

当然了,对于特殊人群,比如伤残人士,孕妇,老人家,快递员还是有义务送货上门的,遇到这种问题,客户应该及时联系快递员,说明情况,要求快递员送货上门,正常情况下是没有人会拒绝的!

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不在沉默中爆发,就在沉默中死亡。

自从快递柜诞生之后,快递员就越来越懒了,惹得民怨四起。

刚开始还会电话告知,现在连个短信都没有,每次都是要上淘宝查物流,才知道自己的快递到了。

小件商品也就算了,最恶心的是,买了大件商品,家里明明有人,还备注了送货上门,最后还得消费者自己扛着几十斤重的物品走大半个小区!

我们能体谅快递小哥不容易,但是,对于明确需要快递上门,却依旧得不到该有的服务这就很不应该了。

如果继续纵容快递员的懒,消费者应得利益又该由谁来保障呢?

近日,长沙一消费者终于忍不住了,一举将快递公司和丰巢公司告上了法庭!

快递不送上门,消费者把快递公司和丰巢公司都告上了法庭

4月26日,长沙市岳麓区人民法院正式受理了消费者刘某状告申通快递公司长沙分公司和深圳市丰巢科技有限公司一案。

事情的经过很简单,一句话就可以说清,消费者刘大华在淘宝买了一盒茶叶,申通负责派送,但快递员未经通知直接把包裹放在了丰巢快递柜,让其自取。随后,刘大华与快递员取得了联系,明确告知快递员,自己的货物需要当面验货,但遭到了对方的拒绝。处理完退货事宜后,刘大华就将负责此次配送的申通快递公司和深圳市丰巢科技有限公司告上了法院。

重点来了:

  • 未经消费者同意擅自把快递放在了丰巢快递柜,相当于把消费者隐私共享给商家,丰巢公司与申通构成共同侵权。

  • 消费者明确告知要当面验货,却遭到快递员拒绝。而《快递市场管理办法》和今年5月1日执行的《快递暂行条例》明确规定:经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收,收件人或者代收人有权当面验收。很明显,快递公司侵犯了消费者应有的权益。

因此,刘大华提请法院判令申通公司和丰巢公司以书面形式向自己赔礼道歉;赔偿经济损失1000元;赔偿律师费损失5000元。

有网友认为刘大华是小题大做,还有人嘲讽刘大华有这打官司的时间还不如下楼取快递当运动,当然也少不了“体谅快递员的辛苦”的同情心……

但是,正如文章开头所说,我们能体谅快递小哥不容易,但是,对于法律明确规定的、消费者应得的利益却得不到保障,这就很不应该了。

如果默认这种行为的存在,就是在损害消费者自己的权利。

“滴滴杀熟”事件还留有余热,作为消费者,我们不能太健忘!

不送货上门,快递柜不背这个锅

以前,在没有快递柜时,消费者的困扰是:人不在家,快递却到了,包裹随便放又很容易丢失。

当时,快递小哥花样藏快递还引发了网友一波花式吐槽。▼

直到,24小时自助取件快递柜的“诞生”,才完美的解决了快递无人签收藏门口的尴尬。

也就是说,设立快递柜的初衷是为了方便消费者不在家时收快递的。

注意了:

快递柜使用的前提是

消费者不在家!

那么,这项便民服务是什么时候开始被滥用了呢?

大概就是从你,从我,从他,从第一个在家却默认快递放快递柜的人开始……

人都是有惰性的,每个人都想追求最快速的方法解决问题,快递员当然也一样。当他们发现快递柜这个bug——可以省去打电话的时间、等用户开门的时间,一天可以多派几十单,拿更多的提成,而且没有投诉时,他们理所当然地就会利用了。

而且,随着消费者的纵容(体谅快递小哥的辛苦),越来越来肆无忌惮。

让坐月子的新妈妈下楼取快递▼

让中风患者跑上跑下却取不到快递的▼

还有加钱恳求快递员送货到家被拒的▼

快递员这些种种行为,终于触犯到了用户的底线。

快递公司和快递员之间的矛盾,请不要让消费者来承担

管理学大师德鲁克曾说过:工具本身无所谓好坏,它们只可能是得到了适当的运用或不适当的运用。毫无疑问,智能快递柜是一个有价值的工具。

数据统计显示,我国快递行业连续12年以接近50%的增速高速增长,2017年快递业务量突破400亿大关,预计至2020年全国年快递量将达到1020亿件。

而与之形成强烈反差的是快递从业人员的严重缺失。2017年全国快递行业从业者不到300万人,在末端派送环节,仅仅依靠人力已经难以跟上行业发展。同时,快递员群体的流失率大,对配送速度和成本的要求愈发苛刻。

在此背景下,智能快递柜的普及,通过加快周转率,就极大地促进了快递行业降本增效,成为了解决物流末端配送能力不足主要方式之一。今年5月1日执行的《快递暂行条例》也明确表示了要鼓励发展智能快递柜

但是,快递行业最大的矛盾却不在于此,而是其奖励模式有问题——快递员只有多送快递,才能拿到高工资!

讲真,快递公司苛刻,快递小哥说起来也委屈,我们也体谅他们的辛苦。但是,这并不意味着快递公司和快递员之间的矛盾,需要消费者承担。

事实上,解决快递不送上门的方法简单到不行——打个电话,让消费者决定送货上门还是放快递柜。

ps:对大多数辛勤工作的快递小哥,送上深深的一躬!对态度恶劣的快递员,风清觉得直接投诉也没毛病!

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